Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: Agosto de 2026

En Lindes Store, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y tarifas que regulan los envíos de nuestra tienda online.

1. ÁMBITO TERRITORIAL Y DESTINOS

Actualmente gestionamos envíos a:

  • España Peninsular y Baleares.

  • (Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, por favor contactar previamente a infolindesstore@gmail.com para consultar disponibilidad y condiciones).

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

  • Plazo de preparación: Todos los pedidos se procesan, empaquetan y preparan para su expedición en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Días operativos: Los pedidos realizados durante fines de semana (sábados y domingos) o días festivos oficiales se comenzarán a gestionar el siguiente día hábil.

3. PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería:

Destino Tiempo Estimado de Tránsito
España Peninsular 24 - 72 horas laborables
Islas Baleares 3 - 5 días laborables

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones logísticas y pueden verse afectados de forma puntual por causas de fuerza mayor, huelgas de transporte, períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) o condiciones meteorológicas adversas.

4. TARIFAS Y COSTES DE ENVÍO

  • Cálculo en pantalla: Las tarifas exactas de envío se desglosan y muestran de manera automática en la pasarela de pago antes de finalizar la compra, en función del peso, volumen del paquete y dirección de entrega.

  • Promociones / Envío Gratuito: En caso de existir promociones de envío gratuito vigentes (por ejemplo, superando un importe mínimo de compra), se aplicará de forma directa en el resumen del carrito.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

  1. En el momento en que tu pedido salga de nuestras instalaciones (Passeig Pau Casal 76, La Pineda), recibirás un correo electrónico de confirmación de expedición.

  2. Dicho correo incluirá el número de seguimiento y el enlace a la plataforma del transportista para que puedas rastrear la ubicación y estado de tu paquete en tiempo real.

6. ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • Dirección de entrega: Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección completa, exacta y un teléfono de contacto operativo para facilitar la labor del repartidor.

  • Ausencia en el domicilio: Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento o se depositará el paquete en un punto de recogida cercano (Parcel Shop / Oficina de mensajería), notificándolo mediante SMS, correo o nota de paso.

  • Paquetes devueltos por datos incorrectos o no retirada: Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por causas atribuibles al cliente (dirección errónea, no recogida tras varios avisos), los costes de un nuevo reenvío correrán a cargo del comprador.

7. INCIDENCIAS, ROTURAS O PAQUETES DAÑADOS EN TRÁNSITO

Si al recibir el paquete detectas que la caja exterior presenta golpes severos, roturas o indicios de manipulación:

  1. Recepción: Haz constar la anomalía en el albarán del transportista al firmar la entrega (ej. «Caja dañada / Pendiente de revisión»).

  2. Notificación: Notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción enviando un correo a infolindesstore@gmail.com adjuntando fotografías del embalaje exterior, la etiqueta del transportista y el estado del producto interior.

  3. Solución: Procederemos a gestionar la reposición del artículo sin coste adicional o el reembolso correspondiente.

8. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para resolver cualquier duda o realizar una consulta sobre el estado de un envío en curso:

  • Email: infolindesstore@gmail.com

  • Centro logístico: Passeig Pau Casal 76, La Pineda, Tarragona, España.